Allgemein
Auf Kreuzfahrtschiffen arbeiten sehr viele Menschen um den Aufenthalt der Gäste so komfortabel und sicher wie möglich zu gestalten. Im Vergleich zu Hotels kommen auf einem Schiff deutlich mehr Mitarbeiter auf einen Gast. Auf einen Mitarbeiter kommen meist drei Passagiere. Auf Luxuskreuzfahrtschiffen kann die Ratio sogar ein Mitarbeiter auf 1.5 Passagiere betragen.
Neben den für den Gast sichtbaren Mitarbeitern wie bspw. der Steward oder Kellner in Restaurants gibt es auch viele Mitarbeiter hinter den Kulissen, sei es in der Küche oder im Maschinenraum.
Um Trinkgelder fair zwischen allen Mitarbeitern vor- sowie hinter den Kulissen zu verteilen berechnen manche Reedereien eine Hotel-Servicegebühr oder ein Trinkgeld vorab (im Reisepreis inkludiert) und verteilen dieses. Einige Reedereien belasten auch automatisch das Bordkonto der Gäste mit einer Trinkgeldempfehlung (bspw. 10 US Dollar pro Tag) welches die Gäste selbst anpassen oder streichen können.
Gegen das automatische belasten des Bordkontos gab es bereits (erfolgreiche) Klagen in Deutschland. Der Verbraucherzentrale Bundesverband hatte vor dem Oberlandesgericht in Koblenz (Az. 2 U 1260/17) gegen die automatische Belastung des Bordkontos geklagt und recht bekommen. Eine automatische Belastung ist nicht rechtmäßig, auch nicht mit dem Hinweis das es freiwillig ist und gestrichen werden kann. Nur mit ausdrücklicher und gesonderter Zustimmung der Gäste darf ein Zusatzentgelt berechnet werden.
Carnival Cruises empfiehlt bspw. ein Trinkgeld von 12 US Dollar pro Tag und verteilt dies wie folgt: 3,90 USD für Kabinenservice, 6,10 USD für Personal im Restaurant, 2,00 USD für weitere Serviceleistungen (wird geteilt zw. Küchenpersonal und Angestellte im Servicebereich).
Unabhängig von dem automatisch oder vorab bezahltem Trinkgeld freut sich natürlich jeder Mitarbeiter auf dem Schiff über ein kleines Trinkgeld. Wenn Sie besonders zufrieden bspw. mit ihrem Kellner im Restaurant sind können Sie gerne ein Trinkgeld geben. Dies ist aber freiwillig und Ihnen überlassen.
Trinkgeld vs Serviceentgelt
Bei den meisten Reedereien wird bei Bestellung von Zusatzleistungen wie bspw. nicht inkludierte Getränke oder Mahlzeiten ein Serviceentgelt auf den Preis berechnet. Häufig beträgt dieses Serviceentgelt 15%-18%. Das Serviceentgelt entspricht eigentlich einem Trinkgeld ist jedoch verpflichtend und kann nicht gestrichen werden. Das Serviceentgelt muss gezahlt werden, auch wenn separat bereits vorab ein Trinkgeld bezahlt worden ist oder im Reisepreis inkludiert ist.
Übersicht Trinkgeld Reedereien
Im folgenden möchte ich eine kurze Übersicht (Stand Dezember 2022) über die verschiedenen Trinkgelder und Modelle der Reedereien geben.
| Reederei / Marke | Modell | Serviceentgelt | Trinkgeldhöhe |
|---|---|---|---|
| MSC Cruises | verpflichtend als „Hotel-Servicegebühr“ | 18% | Mittelmeer, Nordeuropa, VAE: 12€ pro Tag Südafrika: 10 US Dollar pro Tag Südamerika: 14,50 US Dollar pro Tag Karibik, USA & Kanada: 14,50 US Dollar pro Tag Asien: 14,50 US Dollar pro Tag |
| Costa Cruises | Inkludiert | – | – |
| Carnival Cruises | Optional | 15% | 14,50 US Dollar pro Tag (Standardkabinen) 16,50 US Dollar pro Tag (Suiten) |
| AIDA Cruises | Inkludiert | – | – |
| Mein Schiff | Inkludiert | – | – |
| Cunard Line | Optional | 15% bei Getränken 12,5% bei Leistungen | 11,50-13,50 US Dollar pro Tag |
| Royal Caribbean | Optional | – | 16,00 US Dollar pro Tag (Standardkabinen) 18,50 US Dollar pro Tag (Suiten) |
| Holland America Line | Optional | 15% | 16,00 US Dollar pro Tag (Standardkabinen) 17,50 US Dollar pro Tag (Suiten) |
| Phoenix Reisen | Optional | 7% | Richtlinie: 4-5€ pro Tag und pro Gast |
